Ihre Fragen zu Mein Kundenservice Online - unsere Antworten
- Wie kann ich mich registrieren?
- Klicken Sie auf der Startseite von Mein Kundenservice
Online auf Zugang beantragen. Für die Registrierung brauchen Sie Ihre
Kundennummer und die Vertrags- oder Vertragskontonummer. Das Passwort können
Sie selbst wählen.
- Warum kann ich mich nicht registrieren?
- Wir bieten Mein Kundenservice Online allen Kunden an, die
uns eine Einzugsermächtigung erteilt haben.
- Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
- Klicken Sie auf der Startseite von Mein Kundenservice
Online auf Passwort vergessen. Ihr Passwort können Sie mit Ihrer
E-Mail-Adresse oder mit Ihrer Kundennummer und der Vertrags- oder
Vertragskontonummer zurücksetzen.
- Wer kann Mein Kundenservice Online nutzen?
- Wir bieten Mein Kundenservice Online allen Kunden an, die
uns eine Einzugsermächtigung erteilt haben.
- Wo finde ich meine Kundennummer?
- Die Kundennummer finden Sie auf Ihrer Ablesekarte oben,
auf Ihrer Energierechnung und üblicherweise auf allen Schreiben von E.ON Bayern Vertrieb
rechts oben.
- Wo finde ich die Vertragsnummer?
- Die Vertragsnummer finden Sie
auf Ihrer Ablesekarte (oben).
- Wo finde ich die Vertragskontonummer?
- Die Vertragskontonummer finden Sie wie die Kundennummer
auf Ihrer Energierechnung und üblicherweise auf allen Schreiben von E.ON Bayern Vertrieb
rechts oben.
- Was mache ich, wenn ich mich nicht einloggen kann?
- Bitte prüfen Sie, ob Sie Ihre Zugangsdaten korrekt
eingegeben haben. Ihr Zugang zu Mein Kundenservice Online wird aus
Sicherheitsgründen gesperrt, wenn Sie Ihre Zugangsdaten mehrfach falsch
eingegeben haben.
Bei Fragen und Problemen erreichen Sie uns per
E-Mail an kundenservice-online@eon-bayern-vertrieb.com
oder telefonisch unter 0180-2 19 20 97 (6 Cent pro Anruf oder Fax aus dem
deutschen Festnetz. Für Anrufe aus den Mobilfunknetzen können abweichende
Preise gelten.).
- Was ist, wenn mein Zugang gesperrt ist?
- Bitte melden Sie sich bei uns per E-Mail an kundenservice-online@eon-bayern-vertrieb.com
oder telefonisch unter 0180-2 19 20 97 (6 Cent pro Anruf oder Fax aus dem
deutschen Festnetz. Für Anrufe aus den Mobilfunknetzen können abweichende
Preise gelten.).
- Kann ich einen Zugang für weitere Kundennummern bekommen?
- Ja, Sie können Ihrem Zugang weitere Kundennummern hinzufügen.
Bitte führen Sie folgende Schritte durch:
Klicken Sie auf der Startseite von Mein Kundenservice Online auf Zugang beantragen.
Sie gelangen dann auf die Seite Registrierung. Dort finden Sie rechts einen Info-Kasten
"Zugang für weitere Kundennummern" mit einem Link.
Bitte folgen Sie diesem Link. Sie kommen nun auf die Startseite für die sogenannte Zweitregistrierung.
Melden Sie sich jetzt mit Ihren Daten wie gewohnt an. Nach dem Login können Sie nun weitere Kundennummern registrieren.
Füllen Sie dazu bitte die Felder Kundennummer und Vertragskonto-/Vertragsnummer aus und klicken auf weiter.
Die Registrierung der weiteren Kundennummer ist nun abgeschlossen. Über den Menüpunkt Vertragskonten
können Sie jetzt bequem Ihre verschiedenen Verträge auswählen.